General Motors è uno dei tre grandi produttori di auto americani, le cui vetture hanno problemi di volta in volta, tra cui difetti di progettazione con l'invio di unità di carburante o altre parti. GM ha un centro di assistenza al cliente di accettare denunce pubbliche. Ci sono alcuni modi per cercare di risolvere i problemi con questa grande società. I proprietari di auto che hanno problemi meccanici o di design con le loro unità d'invio del carburante devono imparare il processo di presentazione di un reclamo attraverso sia il concessionario che ha venduto il veicolo o mediante procedura di reclamo nazionale di GM. Cose che ti serviranno
Penna
Carta
Telefono
Computer | Stampante
Veicolo
Show More Istruzioni
1
Scrivi fuori la denuncia sulla tua GM unità invio di carburante, a mano o su un computer. Mettete le vostre osservazioni e perché si pensa ci sia un problema con questa parte auto. Questo include la storia completa di problemi che avete avuto con la trasmissione unità di combustibile.
2
fare più copie della lettera di reclamo in modo da poter inviare l'originale a GM. Si dovrebbe anche avere una copia a disposizione per la concessionaria di auto GM e il tuo avvocato, se si sceglie di assumere uno.
3
Visita il concessionario che ha venduto l'auto GM. Anche se non si dispone di una garanzia in quel momento, o acquistato il veicolo usato, il concessionario può essere in grado di risolvere il problema. È anche possibile determinare se vi è stato un richiamo sul carburante inviando unità GM o eventuali parti di automobili correlati.
4
Trovare il numero di telefono centro assistenza clienti specifico per il modello GM. Sul sito Motors generale, vi è un "Domande frequenti: manutenzione, assistenza e riparazione" della pagina. Clicca su "Chi devo contattare se ho un problema con il mio veicolo?" Link per trovare l'elenco dei numeri di telefono per ogni modello di auto GM.
5
Call center di assistenza al cliente il vostro modello di auto è assegnato il numero di telefono se il concessionario non può o non vuole risolvere il problema. Si potrebbe anche voler presentare una denuncia nazionale GM se si ha ragione di credere che ci sia un difetto di progettazione con il carburante di un particolare modello di invio di unità.
6
Invia la lettera di denuncia, come follow-up corrispondenza la telefonata. Questo assicura che GM non può sostenere che non hai mai chiamato per fare una denuncia formale. Si potrebbe desiderare di inviare questa mail come certificato per assicurare che arriva a GM. Questo è un ulteriore livello di protezione per stabilire un record del tuo reclamo. Invia la lettera di reclamo a: General Motors CompanyP.O. Box 33170Detroit, MI 48232-5170