Il Better Business Bureau, un'organizzazione Valutazione consumatore noto come BBB, ha assegnato Pep Boys un A + per l'affidabilità. Pep Boys è stata un business BBB-accreditato dal 1992. Delle 1.153 denunce presentate contro l'azienda dal 2008, la maggior parte sono stati per le questioni dei centri di assistenza, riparazioni e altri servizi. Fatturazione, rimborsi, scambi e problemi di garanzia hanno rappresentato il 75 denunce. Se vi è stato ingiustamente accusato di servizi da parte di Pep Boys, o hanno altri problemi di fatturazione, si deve prima tentare di risolvere il problema con il responsabile del negozio. Istruzioni
1
Salva tutte le ricevute. È possibile ricevere solo un rimborso se si può mostrare la prova di servizio.
2
prendere appunti. Scrivete tutto un tecnico da Pep Ragazzi vi dice anche quali parti che dice la tua auto ha bisogno, per quanto tempo le riparazioni dovrebbero prendere e quando si prevede che le parti ad entrare
3
Talk to il manager. Un cassiere non ha l'autorità per dargli un rimborso, se siete accuse contestate. Assicuratevi di avere le ricevute e le note quando si parla con il gestore.
4
contatto sede della società. A volte anche un manager non ha l'autorità di emettere un rimborso, soprattutto se il reclamo è una questione he-says/she-says. Per esempio, se un tecnico sostiene la vostra auto è fisso, ma si pensa che è in esecuzione lo stesso, o peggio, di quando hai portato dentro, un manager rischia di sbagliare sul lato della sua dipendente.
5
un reclamo presso la BBB. Una volta che il BBB riceve il reclamo, si metterà in contatto Pep Boys. La BBB darà Pep Boys 30 giorni per rispondere. Se il negozio non risolve il problema, si può ricevere una denuncia permanente sul loro foto per i consumatori a vedere. Quando il caso è risolto, la denuncia viene rimosso.
6
Vai alla corte di modesta entità. Se la controversia non è stata risolta da una mangiatoia, sede centrale o la BBB, si ha il diritto di prendere il vostro caso a giudice di modesta entità. Tasse di deposito può costare $ 30 a $ 50. Dopo aver saltato giorni di lavoro e altri costi di avviare una causa, si può finire per costare molto di più. Anche se vincete il vostro caso in tribunale di modesta entità, è vostra responsabilità di raccogliere il denaro.