Il nome AutoNation si riferisce al più grande gruppo automobilistico concessionaria pubblica di vendita negli Stati Uniti. Nel 2007, AutoNation ha lanciato un nuovo modello di vendita, AutoNation diretto, che si occupa di vendita di veicoli a clienti. Utilizzando AutoNation diretto, i clienti possono acquistare veicoli senza mai dover visitare fisicamente un concessionario. Collegamento alla AutoNation rete online di vendita diretta offre ai consumatori una varietà di diversi benefici. Online,
Il gruppo concessionaria AutoNation, partire dal dicembre 2010, ha offerto una esperienza di acquisto on-line per i clienti in tre stati: Florida, California e Colorado. La connessione di acquisto on-line permette ai clienti in quegli stati per l'acquisto di un veicolo a motore attraverso una delle strutture di vendita fisici di AutoNation in 203 negozi distribuiti in 15 stati diversi. Il consumatore può acquistare il veicolo sia online o per telefono, come descritto sul sito LeaseTrader.
Vantaggi
Alcuni dei vantaggi del collegamento con un veicolo attraverso il AutoNation diretto sistema comprende che AutoNation diretta ha stabilito rapporti con gruppi come gruppi di dipendenti e cooperative di credito che aiutano a migliorare il processo. Il modello diretto AutoNation ha un design fatto per sostenere una esperienza senza problemi. Il modello include anche pick-up di alcun trade-in del veicolo e la consegna del veicolo appena acquistato in modo che il cliente non ha bisogno di andare al concessionario a tutti anche per l'acquisizione del veicolo anche come descritto sul sito LeaseTrader. Altri vantaggi del sistema AutoNation comprendono che l'azienda fa ogni auto nella rete AutoNation disponibile per la vendita attraverso il sistema online, e che il personale di vendita non funziona sul tradizionale modello di commissione, ma in una squadra modello di compensazione obiettivo che incoraggia un cliente migliore esperienza.
Independent Certification
Anche se il sistema diretto AutoNation iniziata solo nel 2007, già nel 2009 almeno un gruppo che ha riconosciuto i benefici per la sua adesione già previsto un premio di certificazione per il sistema diretto AutoNation. L'organizzazione WomenCertified fornisce il suo sigillo a un AutoNation Diretto programma titolo "Car Buying Her Way", che si concentra sul miglioramento della riunione la necessità di acquisto del veicolo di acquirenti di auto di sesso femminile. Una condizione essenziale per questa certificazione prevede che il 70 per cento del team di vendita della società di completare un programma di formazione che affronta la comunicazione di genere e servizio clienti specializzata. Mentre la formazione si concentra su "quello che le donne vogliono" nella loro esperienza di acquisto, tutti i clienti beneficiano in quanto il programma dei treni anche verso la creazione di uno standard globale di eccellenza per il servizio come descritto sul sito PRLog. L'introduzione del personal shopper dedicati nel programma migliora anche l'esperienza di acquisto, che a causa del controllo di AutoNation su tutti i componenti di acquisto, come l'inventario, prezzo e valore di permuta dà al consumatore diretto AutoNation l'ulteriore vantaggio che solo AutoNation può fornire sia un prezzo veicolo attraente e un cliente sensibile esperienza d'acquisto.