La capacità di ritagliarsi con successo una nicchia è uno degli obiettivi d'oro di qualsiasi organizzazione aziendale. Pure l'originalità è una bella idea, ma è per lo più da favola, una chimera. Ogni idea di business è già stata presa - ma come un 'idea è implementato, crea l'occasione per una dichiarazione originale. Per essere in grado di deliziare e rendere memorabile un ambiente o di esperienza è una cosa che non è banale, se si tratta di vendita di un caffè, una compagnia aerea, o un hamburger. Le aziende di successo, come Apple, sono tutti in esecuzione intorno a loro cercando di capire quale sia il loro ricetta segreta è, non sono l'unica società di computer là fuori, ma sono l'unico a creare fan. Essi forniscono una bella esperienza di vendita al dettaglio, con prodotti ammirevoli, e una forte identità di marca - una ricetta molto semplice sulla carta, ma più difficile da raggiungere di quanto non looks.Brett Tollman è il Presidente e CEO di The Corporation viaggio, una raccolta di selezionare, di lusso alberghi e servizi di viaggio; una società, tanto come Apple, che offre la più rara delle cose rare - una attenzione al dettaglio e l'impegno per l'esperienza del cliente che solo le migliori aziende hanno. Ciò che distingue gli hotel dodici boutique della collezione Garofano Rosso a parte, è il loro senso individuale e la celebrazione della posizione - questo è perché TTC acquisisce (spesso squisita) edifici preesistenti, che dà loro una sensazione unica, pur mantenendo il cinque stelle- ethos intrinseco al marchio. In una recente intervista per uno spettacolo di viaggio, Tollman è stato chiesto: "Qual è la vostra strategia per la crescita del marchio?", A cui ha risposto con candore rinfrescante, "C'è davvero non è stato uno - è sempre stato di trovare il posto giusto, e la sensazione che il luogo ha un certo impatto,. un luogo che offre un'esperienza unica e speciale "e in effetti lo fanno. Anche se ci sono solo una dozzina di Red Carnation Hotel di tutto il mondo, è piacevole vedere che essi rifiutano il prefabbricato, omogeneità spesso associata ad altri marchi di successo. 'Acquisizioni intuitivi' sono solo una parte di tutta l'esperienza di Red Carnation, però. L'altro ingrediente principale è la gloriosa attenzione al dettaglio, fatto con un naturale senso di slancio, illuminando il fatto che TTC non può assolutamente essere nuovi arrivati per l'industria. Tale stile prende la coltivazione e l'esperienza. "Sono una generazione albergatore terzo ... quindi è nel mio sangue." E 'vero, Tollman viene da una linea illustre che vede sua madre, Beatrice, personalmente coinvolto con l'arredamento di tutti gli alberghi, dando loro una eleganza eclettico che varia da un luogo all'altro - che si tratti di Durban, Ginevra, gli Stati Uniti o Londra. Infatti, Beatrice Tollman si spinge fino a selezionare personalmente i regali di Natale per i quasi 2.000 dipendenti di Red Carnation Hotel ogni anno, rendendo il motto di famiglia: "Felice dipendenti, rendere felici gli ospiti," più che a parole. E 'vero, la dedizione ad un ideale. Ma non basta prendere la mia parola per i premi it.The e riconoscimenti conseguiti da Il Garofano Rosso Collezione in questi ultimi anni sono abbastanza numerosi da riempire un libro, letteralmente un dossier pesante di apprezzamento dell'industria e ottime recensioni. Citazioni sulla stampa abbondano da luminari come Architectural Digest (che descrive il Milestone Hotel come "Uno dei migliori del mondo"), multiplo No.1 classifiche forma Condé Nast Traveller, Travel and Leisure Magazine (Bushmans Kloof, Città del Capo, votato "Miglior albergo del mondo"), La guida culinaria, e il New York Times. Dovunque la posizione, Garofano rosso fa buon sul suo ethos Come piacevole vedere una organizzazione mantenere le sue promesse 'Nessuna richiesta è troppo grande, nessun dettaglio è troppo piccolo.', In un mercato inondato come l'industria dei viaggi, per distinguersi dalla moltitudini, con una forte convinzione nella olismo del brand, è veramente ammirevole. E i clienti si sentono esso. La differenza, si potrebbe dire, è nei dettagli
By:. William Feins