Non c'è niente di importante per i sentimenti di un ospite e l'esperienza tutto di soggiornare in un hotel nuovo, come la prima impressione. La prima impressione della hall e il personale della reception non dovrebbe mai essere la causa di incertezza ed esitazione. Si deve infondere fiducia che il cliente ha fatto una buona decisione e dovrebbe essere felice con la decisione che hanno fatto, perché questo hotel è pulito, ben tenuto e gestito da un gruppo cortese e preziosa dei lavoratori workers.The l'hotel dovrebbe essere pulita, ben mantenuta e addestrati per aiutare gli ospiti. Essi devono sapere quello che stanno facendo e hanno la capacità di gestire quasi ogni situazione che si pone. Quando un membro del personale deve chiamare qualcun altro fuori sede di trovare una risposta a una domanda o per gestire un problema, si toglie la fiducia e la fiducia che il cliente ha avuto nella establishment.It succhi rapidamente via qualsiasi fiducia che il personale è in grado di gestire le situazioni che potrebbero emergere. Si indebolisce anche la convinzione che il personale a disposizione ha la capacità di prendere le decisioni finali e mette in dubbio la loro capacità di risolvere i problemi. Problem solving a parte, ciò che gli uomini e le donne vogliono davvero quando camminano nella hall di un hotel è un membro del personale cordiale a salutarli in maniera cortese e di ottenere in modo efficiente e rapidamente li situati nel loro processo room.This hotel può essere veloce senza sentirsi come se si era precipitato e un membro del personale può essere amichevole senza apparire falso. Si richiede solo la persona giusta per farlo. Ecco perché quando si alloggia in piccole, familiari stabilimenti di proprietà, vi accorgerete che la persona che lavora dietro il bancone è quasi sempre un membro della famiglia del proprietario. Che di per sé non è necessariamente una cosa negativa, ma perché è un affare di famiglia, e non erano necessariamente cercando di assumere una persona per quel particolare lavoro, si sono spesso lasciati con qualcuno che il lavoro non suit.It prende un certo tipo di persona per gestire il servizio clienti veloce ritmo che è necessario per eseguire la reception in modo efficiente e cordiale. Troppe cose possono accadere a cambiare l'umore di una persona, e solo alcune persone hanno quella personalità che non lascia piccole cose danno fastidio al punto da mostrare agli ospiti. È per questo che cercano la persona giusta e la formazione a fare il lavoro è molto meglio di un semplice collegare qualunque corpo caldo sembra essere sul posto
By:. Jarrod D Williams