Come fare un reclamo di riparazione automatica in California

Quindi hai preso la tua auto per le riparazioni a un meccanico e le cose non sono andate bene - la tua auto ha ancora bisogno di riparazioni, o senti di essere stata derubata .. . ora cosa? Il Bureau of Automotive Repair (BAR) è la divisione di Consumer Affairs che gestisce questi reclami. Ecco alcuni suggerimenti per presentare un reclamo di riparazione auto in California.

Passaggio 1

PRIMA DI FILE RECLAMI: Se ritieni di essere stato sovraccaricato, hai svolto un lavoro che non è stato autorizzato da te , o continua ad avere problemi con la macchina dopo una riparazione, la prima cosa che devi fare è discuterla con l'officina. Chiedi di parlare con il Responsabile del servizio e spiega con calma e rispetto i problemi che hai con il servizio svolto. Prova a negoziare una risoluzione. Se questo passaggio non risolve il problema, fai sapere loro che intendi presentare un reclamo all'Ufficio riparazioni auto.

Passaggio 2

A FILE A DOMANDA: Puoi presentare un reclamo visitando il Il sito web di BAR o puoi chiamarli e chiedere di inviarti i moduli necessari per posta. Avrai bisogno di descrivere accuratamente in dettaglio tutto ciò che è coinvolto nel tuo reclamo fino ad oggi, comprese le persone trattate presso il negozio di riparazione, le date, ecc. Se il tuo reclamo riguarda manodopera scadente, o forse sono state usate parti aftermarket quando ti è stato detto (e addebitati) utilizzerebbero le parti del produttore (come Ford, Chevrolet, ecc.), quindi è anche utile includere le immagini con il reclamo.

Passaggio 3

UNA VOLTA CHE IL RICHIEDENTE È STATO FILTRATO: Il BAR ti avviserà entro 10 giorni dal ricevimento del reclamo. A quel tempo, ti daranno anche il nome del rappresentante che esaminerà il tuo reclamo e ti chiamerà per discutere i dettagli. Ci sono buone probabilità che tu abbia bisogno di molta pazienza per superare questo processo! Una volta che il rappresentante ha esaminato il tuo reclamo, parlerà o visiterà l'officina per la loro parte. Una volta completato, un supervisore della BAR esaminerà il caso per decidere se è stata commessa una violazione della legge sulla riparazione automobilistica (o altre leggi). Possono anche scegliere di raccogliere ulteriore documentazione (prove) e aprire una "indagine formale".

UNA VOLTA CHE IL RECLAMO È STATO RIESAMINATO: Riceverai una notifica dal rappresentante BAR per posta o telefono del risultato. Preparati ad attendere fino a 10 SETTIMANE per questo processo. Il tuo rappresentante BAR può anche agire come negoziatore informale e arbitrare una sorta di accordo tra te e l'officina, che può comportare un rimborso parziale o totale dei costi di riparazione. Se non sei ancora soddisfatto, hai la possibilità di presentare una causa (Small Claims o Superior Court, a seconda dell'importo dei danni che stai cercando). Se scegli di farlo, dovrai citare in giudizio il verbale ufficiale del tuo reclamo per usarlo nella tua causa. Buona fortuna!

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