Come archiviare un reclamo contro un negozio di riparazione di collisione

Anche se hai seguito tutti i passaggi richiesti, potresti non essere soddisfatto del risultato finale della riparazione delle collisioni. Se ritieni di avere una ragione legittima per essere preoccupato, puoi presentare un reclamo contro il negozio che ha effettuato le riparazioni e ottenere i tuoi soldi indietro o avere il problema guardato di nuovo gratuitamente.

Step 1

Prima parla con la tua compagnia di assicurazioni. Se è stata scelta l'officina di riparazione delle collisioni, è possibile che si abbia un qualche tipo di protezione attraverso l'azienda stessa.

Passaggio 2

Rivolgiti all'officina prima di sporgere denuncia. Scopri se l'officina offre una garanzia. Anche se così non fosse, alcuni negozi potrebbero essere disposti ad ascoltare e correggere il problema se pensano che ci sia la possibilità che li denuncerai.

Passaggio 3

Archiviare un reclamo con il Better Business Bureau in il tuo stato (vedi Risorse sotto). Nella maggior parte dei casi, BBB fungerà da intermediario tra te e l'officina di riparazione delle collisioni al fine di accelerare la risoluzione del problema.

Passaggio 4

Parla con un rappresentante del National Auto Body Council per trovare un ufficio locale o un agente di stato (vedi Risorse sotto). Sebbene NABC non funga da intermediario per la risoluzione delle controversie, può fornirti informazioni su come presentare un reclamo contro un'officina di riparazione nella tua zona, chi contattare e come agire mentre si tenta di risolvere una controversia.

Vai a Small Claims Court se è necessario presentare un reclamo formale per un pagamento effettuato di tasca propria (anziché tramite la propria agenzia di assicurazione). Assicurati che l'importo in contestazione sia abbastanza grande da giustificare le spese di deposito, comunque.

Suggerimenti

Prima di andare avanti con il reclamo, assicurati di avere un caso. Devi dimostrare che le riparazioni fatte dal negozio erano di bassa qualità o non appropriate al danno che l'auto aveva in primo luogo.

Se il tuo reclamo è legato a risultati estetici (volevi che l'auto fosse dipinta di blu argento e risultasse più blu che argento), potresti avere un tempo più difficile per ottenere un giudizio positivo. Finché l'auto ha un aspetto e funziona bene, piccole variazioni potrebbero non essere sufficienti per un reclamo.