La shopper prezzo. Queste sono le persone che chiamano il tuo negozio di riparazione auto e chiedono: "Quanto fate pagare per questo servizio" o "Quanto costerebbe farlo servizio". Le chiamate shopper di prezzo sono di solito quelli che sono meno desiderato da negozi di auto, tuttavia, devono essere considerati con una struttura completamente diversa della mente. Più spesso che no, il chiamante sta chiedendo se è possibile stabilire una relazione con il vostro negozio di riparazione auto. "La maggior parte dei clienti che chiamano per chiedere i prezzi fanno perché non sanno che altro chiedere. Indagando circa il prezzo dei servizi è il modo più comune per iniziare una conversazione con un business ", spiega Gerry Frank e Keith McCrone, co-proprietari di Automotive Profit Pro. Frank e McCrone aiuto AUTOFFICINE per costruire un business.Cars proficui e duraturi sono fatte meglio e richiedono riparazioni meno spesso in questi giorni, quindi è più che mai importante per costruire relazioni con i potenziali clienti. Questo si traduce in un mercato più piccolo per negozi meccanico, facendo salire i prezzi su manodopera e ricambi. Se potete offrire ai clienti una soluzione, allora si può disegnare il commercio di ripetizione. Tutto questo inizia con il cliente call.The telefono iniziale vuole sapere che le loro riparazioni auto e le procedure di manutenzione non li farà annullare senza problemi o stress. Se offrite loro un controllo preliminare libero e le speranze che non dovranno pagare per le procedure non necessarie, si è molto più probabile che per guadagnare la loro attività. È dimostrare al vostro potenziale cliente che si è disposti a investire il vostro tempo nel loro veicolo a proprio rischio. Dal momento che avete investito il vostro tempo, essi saranno più disposti a fidarsi di voi con la loro vehicle.Let vostro prezzo chiamanti commerciali conoscono modi si salvano le altre clienti soldi sui posti di lavoro. Ogni meccanico ha avuto almeno un client disponibili in attesa di una correzione estremamente costoso solo per scoprire che una minima parte è stata necessaria per risolvere un problema comune, "risparmio" di loro centinaia di dollari. Questo dimostra la vostra fedeltà onesto per i vostri clienti e porta la shopper prezzo più vicino a diventare un customer.Learning pagare per anticipare e soddisfare le esigenze di un cliente può essere fatto da un addetto alla reception ben addestrato, che è equipaggiata con gli script rilevanti. L'obiettivo di queste telefonate da acquirenti di prezzo è quello di impostare gli appuntamenti con i professionisti. Una volta che hanno effettivamente portato la loro auto sono più propensi a lasciare nel vostro negozio di riparazioni o esigenze di manutenzione
By:. Beth James |