Mazda noto per le sue eccellenti livelli di servizio al cliente è ancora una volta emersa come azienda automobilistica del Regno Unito per la migliore soddisfazione del cliente. Il marchio giapponese e le sue concessionarie superato settore automobilistico nell'ultimo UK Customer Satisfaction Index con un punteggio di 83,3%, ben al di sopra della media del settore auto del 78,4% i primi cinque produttori per la soddisfazione del cliente sono stati i seguenti:. 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% di Mazda 83,3% è un miglioramento dal 80,6% segnato lo scorso luglio, combinare questo con una chiara leadership di mercato per 'valore percepito' rispetto a marche concorrenti, in termini di confrontare i costi con vantaggi per il cliente e una nuova Mazda nello Yorkshire davvero è la migliore Jelliss choice.Steve, post-vendita Direttore di Mazda UK è stato molto soddisfatto di questo riconoscimento e ha commentato: "Questo risultato dell'indagine è un altro forte testimonianza della qualità dei nostri prodotti, la nostra filosofia di servizio al cliente e la capacità di concessionari Mazda in tutta la nazione di concentrarsi su quello che gli automobilisti del Regno Unito vogliono veramente. posto superiore, con un punteggio più alto, conferma che tutta la nostra organizzazione e rete in franchising continua ad essere concentrata sulla realizzazione di una qualità e un servizio professionale ad un costo ragionevole, al fine di garantire che la proprietà Mazda è davvero soddisfacente esperienza. "L'indagine è stata condotta dall'Istituto di Customer Service ((ICS), chiede 26.000 individui che cosa ne pensano del servizio che ha ricevuto da importanti organizzazioni del Regno Unito. L'Istituto svolge questa indagine due volte l'anno e copre più di 150 aziende del retail, finanziario, turismo, telecomunicazioni, trasporti e automotive ricerca sectors.ICS ha trovato che le prime 10 priorità dei clienti nel Regno Unito sono:. 1. qualità complessiva del prodotto o servizio2 Essere trattato come un prezioso customer3 .... velocità di service4 Cordialità staff5 Gestione di problemi e complaints6 Movimentazione di enquiries7 Competenza del staff8 facilità di fare business9 essere tenuto informed10 Disponibilità del personale
By:.... whitescott