Ci sono due ingredienti chiave per un successo negozio di riparazioni auto, grandi clienti e grandi lavoratori. E il dipendente più importante che si può noleggiare il consigliere servizio. "Pensate al consigliere servizio come il quarterback; l'intero team e affari è costruito intorno alla persona in questa posizione", dice Keith McCrone, co-proprietario di Automotive Profit Pro, una società che aiuta le autofficine diventare redditizia. Il consigliere servizio non è la receptionist o la posizione della reception al vostro negozio di riparazione auto. Piuttosto, sono il manager del negozio di riparazione. Sono il responsabile per i servizi di vendita, rendendo i vostri clienti stare tranquillo e di garantire che il vostro negozio è redditizio. Anche se il consigliere servizio deve essere educato in riparazione auto, la sua passione dovrebbe essere fatturato. "Il consulente giusto servizio determinerà il numero di ore lavorate, dove vacanza, il tipo di auto che si guida e le dimensioni della vostra casa", spiega Gerry Frank, co-proprietario di Automotive Profit Pro. "Se hai la persona giusta, lui o lei può aiutare la tua azienda a crescere in fretta." Sapere cosa cercare vi aiuterà a scegliere la persona giusta. Durante il colloquio, chiedere al candidato ciò che è attualmente in vendita ogni settimana, l'importo del biglietto media e ciò che il margine di profitto lordo si sta generando nel suo lavoro attuale. Se questo è in linea con il business plan, poi hai il candidato giusto. In caso contrario, passare a un altro candidato. Più la gente si intervista, il meglio sarà nel trovare i migliori dipendenti. Scegliere le persone che possono descrivere i benefici della riparazione ai vostri clienti, piuttosto che il processo passo-passo su come è fatto - la maggior parte dei clienti di auto non vogliono sentire i particolari ei dettagli di come risolvere i freni ma loro vogliono essere sicuri che si stanno spendendo il loro denaro saggiamente su un servizio che è effettivamente necessario. Come il proprietario, tu sei il leader della squadra e responsabile per aiutare i vostri dipendenti eccellere. Con la giusta motivazione, si può prendere i dipendenti a nuovi livelli di servizio. Questo significa fare in modo i vostri dipendenti siano completamente istruiti e altrettanto appassionato di clienti, come si are.It è importante per il servizio di advisor per capire cosa funziona meglio nelle vendite per i vostri clienti. Tecniche di vendita stanno cambiando perché il consumatore sta cambiando. Si desidera che il dipendente da pompare ogni giorno di vendere il tuo negozio, e credere che si fornisce il miglior experience.That cliente si intende, come il proprietario, deve rimanere in cima al cambiamento dei modelli di business e tecniche di vendita. Scegliere un consulente di servizi che è auto-guidato e vuole essere il top nel suo campo e incoraggiarlo a continuare ad imparare. Ricordate, avendo un consigliere di servizio professionale determina come il vostro business crescerà. L'Advisor Service è una posizione chiave in qualsiasi negozio di riparazione auto, e se si sceglie la persona giusta, farà una impressione positiva duratura con i clienti
By:. Beth James |