Il passaparola usato per essere il più ricercato consigli quando è venuto il momento di cercare una concessionaria e acquistare una nuova auto. Il consiglio di un amico o un familiare era molto più potente di qualsiasi pubblicità che un concessionario può mettere in TV o alla radio. Ora la parola di bocca specializzazioni hanno un posto di rilievo in linea sotto forma di recensioni. Non sono più passaparola relegati a chiudere gli amici e la famiglia, ora più che mai è più facile per i consumatori di andare online e scoprire come gli altri consumatori si sentono su una concessionaria e loro prodotti. Ecco perché è così importante per i concessionari di rispondere alle recensioni loro consumatori postali. Proprio come avrebbero ringraziare un consumatore in persona per le risposte positive e porre rimedio a situazioni negative, i rivenditori devono gestire la loro reputazione online.Being Presente su Recensione concessionari SitesBefore grado di rispondere alle recensioni online devono fare in modo che essi sono presenti su siti di recensioni online. Ciò è particolarmente importante se si considera il 69% dei consumatori che cercano di acquistare un veicolo leggere i commenti su una concessionaria, secondo Yahoo. Siti come Yelp, G+ Luoghi, Dealerrater.com, YP.com e Superpages sono tutti i principali siti di recensioni che tutti i concessionari devono avere le loro informazioni su. E 'attraverso questi siti che i consumatori potranno postare i loro commenti o recensioni su un particolare dealership.Dealerships dovrebbe anche incoraggiare i consumatori a inviare recensioni online sul loro concessionaria. Suggerimenti e recensioni da altri consumatori risuonano molto di più con i potenziali consumatori che ricercano una concessionaria che un commerciante o una raccomandazione del venditore. E 'anche importante per i concessionari per favorire i loro consumatori di inviare recensioni online, perché secondo lo stesso studio fatto da Yahoo di cui sopra, l'86% delle recensioni postate online su concessionari sono stati positivi. Quella passaparola positivo avallo online può andare un lungo cammino per una concessionaria cercando di attirare nuovi consumers.Respond a ReviewsResponding sia positivi che negativi per recensioni on-line può essere tanto importante quanto le recensioni stessi. Rispondendo a commenti un concessionario può dimostrare che veramente a cuore l'esperienza del consumatore con la loro dealership.By rispondere alle recensioni positive online di una concessionaria in grado di trasmettere ad un consumatore attuale o passato, che la loro attività è prezioso per la concessionaria. Rispondendo alle recensioni negative online di una concessionaria in grado di dimostrare che andranno ben oltre a trasformare l'esperienza negativa di un consumatore in un one.Making positivi cambiamenti reali mondo basato sulla ReviewsIt non è sufficiente a rispondere semplicemente alle recensioni on-line, una concessionaria deve imparare da questi giudizi e prendere in considerazione ciò che i consumatori hanno da dire su di loro. Attraverso recensioni online, concessionarie possono migliorare su caratteristiche che i consumatori amano, pur continuando a sviluppare le caratteristiche che i consumatori hanno indicato che a loro piace. Ascoltando le recensioni online, concessionarie possono oggettivamente migliorare la loro gestione commerciale, rendendolo un luogo più piacevole per i consumatori di fare commenti business.Online sono potente strumento che i consumatori utilizzano quando si considera una concessionaria che vogliono fare un acquisto da. Ma possono anche essere uno strumento importante per i concessionari di utilizzare durante il tentativo di attirare nuove imprese. Da essere presente e attivo su siti di recensioni online concessionarie possono migliorare le esperienze dei propri consumatori, migliorando su di sé nel processo
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