Quasi ogni parte della nostra vita è stato influenzato da Internet, in qualche modo, ma comScore, una società specializzata in analisi delle tendenze nel mondo on-line pubblicato uno studio all'inizio di questo mese che mostra la ' net è diventato il luogo per fare acquisti per l'assicurazione auto, e non solo per alcuni membri geek della società. Il numero di comScore accumulato mostrano che i consumatori collegati effettuate 32 milioni di richieste di preventivi di assicurazione on-line nel 2007, e acquistato 2 milioni di polizze. Questi numeri rappresentano un aumento del 15% e 37%, rispettivamente, dal 2006. Dal 2004, il numero totale delle richieste di tasso di preventivi on-line ha superato il milione. Perché sono in aumento questi numeri? In origine, i consumatori registrati sulla 'rete per trovare informazioni e confrontare i prezzi, ma nel 2006, cambiate le abitudini degli utenti. Sempre più utenti non sono stati solo esplorando grafici di confronto, ci veniva richiesto preventivi e completare i loro acquisti di assicurazione auto on-line. Secondo Kevin Levitt, vice presidente di comScore, "I consumatori chiedono la libertà di scegliere il loro metodo per interagire con il loro assicuratore auto - sia online, per telefono o in person.The rapida crescita di Internet dimostra l'importanza di un multi approccio che include la possibilità di richiedere preventivi, le politiche di acquisto e gli account di servizi online-canale. " Un fattore nella crescita delle vendite online di assicurazione auto può essere l'aumento delle opzioni per la gestione del conto online. Nel corso degli ultimi due anni, sempre più assicuratori hanno attuato "e-manutenzione", la capacità di gestire quasi tutte le questioni connesse alla politica, di cambiare la copertura per effettuare i pagamenti, tramite Internet, senza dover attendere in attesa o si occupano di telefono automatizzato servizi che causano più frustrazioni che soluzioni. Infatti, dal 2006 al 2007, e-service visite è aumentato del 15% con il 20% di quelle visite che hanno le loro destinazioni nelle pagine di gestione delle politiche. Clienti come controllo. Potremmo non essere una cultura di controllo-freaks, ma è chiaro che il pubblico ama sentirsi come sono nel controllo delle loro polizze assicurative. Come spiega il signor Levitt, "I consumatori apprezzano la libertà e la flessibilità di essere in grado di gestire le loro politiche in linea." Ancora meglio, mettendo questo controllo nelle mani dei titolari di polizze ha portato ad una situazione win-win. Le compagnie di assicurazione sono in grado di offrire più servizi per meno soldi, e loro stanno passando i loro risparmi ai propri clienti, in forma di tassi più bassi per coloro che fanno acquisti on-line. I clienti di risparmio netto di utilizzare internet non sono insignificanti, sia. Secondo uno studio britannico svolto alla fine dello scorso anno, solo l'atto di andare online per confrontare i tassi di una società contro un altro può portare a un risparmio del 25% rispetto al premio assicurativo si dovrebbe pagare se si chiamava in realtà i diversi assicuratori si stava prendendo in considerazione. Più controllo, più risparmio, più flessibilità. C'è da meravigliarsi che ogni annuncio di assicurazione auto in televisione sta spingendo un indirizzo web al posto del numero di telefono
By: Rob Parker |