Mazda ha ancora una volta emerso come migliore casa automobilistica della nazione per la ' soddisfazione del cliente ' con il marchio ed i suoi rivenditori , come ad esempio la Mazda usata a Chingford , superando il settore automobilistico con un punteggio di 83,3 per cento , che è ben al di sopra della media del settore auto del 78,4 per cento nel Regno Unito ultima indagine di Customer Satisfaction Index.In di gennaio i primi cinque risultati sono stati: 1 . Mazda 83,3 % 2 . Volvo 81,5 % 3 . BMW /Mini 80,0 % 4 . Toyota 79,8 % 5 . Mercedes Benz 79,6% Steve Jelliss , post-vendita Direttore , Mazda UK , ha commentato : "Questo risultato dell'indagine è un altro forte testimonianza della qualità dei nostri prodotti , la nostra filosofia di servizio al cliente e la capacità di concessionari Mazda in tutta la nazione di concentrarsi su quello che gli automobilisti del Regno Unito davvero desiderare, luogo alto , con un punteggio più alto , conferma che tutta la nostra organizzazione e la rete in franchising continua ad essere concentrata sulla realizzazione di una qualità e un servizio professionale ad un costo ragionevole , al fine di garantire che la proprietà Mazda è un'esperienza davvero gratificante. "L'Istituto di clienti servizio ha chiesto al pubblico cosa pensano del servizio che ha ricevuto da importanti organizzazioni del Regno Unito e quindi le informazioni che ha raccolto e i risultati sono stati pubblicati , come il Regno Unito Customer Satisfaction Index ( UKCSI ) . dal luglio 2010, il punteggio medio complessivo è leggermente aumentata, 75,6-76,7 per cento . Il punteggio più alto in ogni settore era 89 per cento e il 56,8 per cento più basso . ICS ricerca ha scoperto che le prime 10 priorità dei clienti nel Regno Unito sono : 1 . La qualità generale del prodotto o Service2 . Essere trattati come un customer3 apprezzato . Velocità di service4 . Cordialità staff5 . Manipolazione dei problemi e complaints6 . Movimentazione di enquiries7 . Competenza del staff8 . Facilità di fare business9 . Essere tenuti informed10 . Disponibilità del personale
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Scotta