Con l'avvento dei siti di recensione di consumo - pensare Yelp, YP.com o Dealerrater.com - parola di consiglio bocca è diventato diffuso, facile da trovare e facile da utilizzare. Molti concessionari ignorano questi elenchi, ma questo è un errore. Siti di recensioni dei consumatori non forniscono concessionarie con opportunità uniche per interagire con i propri consumatori, sia alleviando le loro denunce o ringraziandoli per la loro lode. In entrambi i casi un fatto non può essere ignorato: i consumatori di prodotti automobilistici sono su questi siti e li utilizzano actively.Consumers utilizzano questi studi Sitesa fatto da Yahoo e Cobalto ha trovato che il 73% degli acquirenti di auto leggerà recensioni online di concessionarie scritti da altri acquirenti e che questi giudizi sono più importanti per gli acquirenti di posizione, o la fedeltà a una particolare concessionaria. JD Power and Associates ha rilevato che il 95% delle persone che utilizzano questi commenti generati consumo durante il loro processo di acquisto auto trovata loro di essere utile. Mentre il 21% delle persone che leggono consumo commenti generati cambiato la loro selezione concessionario sulla base di ciò che avevano letto, secondo il study.There Yahoo /cobalto è il potere insito in consumo commenti generati. I consumatori sono più propensi a credere alle notizie di un compagno di consumatore di una revisione concessionarie. Per il fatto ovvio che una concessionaria sta cercando di vendere al consumatore un prodotto, dove in qualità di consumatore sta cercando di informare i loro compagni di consumatori. Ecco perché è importante incoraggiare i consumatori a scrivere recensioni su vostra concessionaria e di informare gli altri consumatori. Per i rivenditori che sono preoccupati per le ripercussioni di incoraggiare i loro consumatori a scrivere recensioni on-line, non hanno bisogno di preoccuparsi. Lo studio fatto da Yahoo e Cobalto ha trovato che 86% recensioni pubblicate su concessionarie sono stati positivi, il 10% era neutrale e solo il 4% negative.User generato commenti anche dare concessionarie l'opportunità di espandere le loro relazioni con i clienti sforzi. Su siti di recensioni concessionarie possono rispondere in tempo reale alle opinioni che i consumatori postali. Questo dà concessionarie l'opportunità di trasformare potenzialmente una recensione negativa in una positiva. Rispondendo alle recensioni negative concessionarie possono lavorare attraverso le denunce dei consumatori, rettificare tutta la situazione negativa e garantire che le loro esperienze con la concessionaria di andare avanti sono positivi. Inoltre, rispondendo alle recensioni negative on-line, una concessionaria può mostrare che prendono sul serio i loro commenti, in mostra ai potenziali consumatori enfasi della concessionaria sul consumatore e il loro wants.Importance di accurata fatto DataThe che tanti consumatori utilizzano siti di recensioni come Yelp, YP . com, G+ locale o un qualsiasi numero di siti di pagine gialle, sottolinea l'importanza di essere su questi siti. Molti di questi siti di tirare il contenuto che è nelle proprie inserzioni da diversi siti su Internet. Come risultato molte concessionarie pensano che non hanno bisogno di essere attivo su come aggiornare le loro informazioni nelle directory e siti di recensioni. Anche questo è un errore. Un recente studio fatto da Intelligenza implicita ha scoperto che tutti i più popolari directory locali e recensioni siti di informazione di un business 'trovato in directory, se non gestito attivamente, spesso può non essere corretto. Molte le directory possono avere annunci duplicati per il vostro business che hanno informazioni inesatte o visualizzare l'URL sbagliato oppure il numero di telefono sbagliato. Alcune directory locali o siti di recensioni non offrono dati più completi e precisi, ma secondo lo studio nessuna directory di dati singola o revisione del sito offre una copertura completa. Anche i siti più performanti non potevano migliorare la loro precisione dei dati e coverage.That dati è per questo che è così importante per i concessionari di essere attivi circa sostenendo e modificare i suoi annunci su siti e directory di recensioni. Non basta sperare che i dati che questi siti utilizzano nelle inserzioni è accurato. Spesso non lo sono, e se non si sta prendendo possesso delle tue inserzioni poi qualcuno - i consumatori o addirittura concorrenti - possono modificare le proprie informazioni e lista dei dati sbagliati. Per i concessionari, sostenendo e modificare i propri dati su siti e directory recensione rappresenta l'unico modo per garantire che i loro dati sono accurate.Posting Recensioni su Il tuo SiteAnother tattica utile per ottenere i consumatori di visualizzare i commenti di consumo generati di una concessionaria è di inviare commenti sul loro sito web. Prendendo recensioni da directory e siti di recensioni e la pubblicazione sul vostro sito web, è possibile creare un luogo di arresto per i consumatori alla ricerca vostra concessionaria e poi vedere quello che altri hanno detto circa it.The maggioranza dei consumatori di auto stanno utilizzando le recensioni degli utenti generato come parte del loro processo di acquisto auto. Rimanendo attivo su recensioni siti e directory concessionarie possono sfruttare le recensioni che i consumatori hanno postato di migliorare se stessi e mostrare ai futuri consumatori il loro valore come una concessionaria. Con i consumatori che riferiscono di recensioni online influenzano la loro più di fedeltà ad una marca specifica o concessionaria, l'importanza di queste opinioni è fondamentale per i concessionari
By:. Jack M Clifford